TunnelBear 连接排查：免费额度、功能变化与 GhostBear

先核对额度和功能，不把计划限制当成损坏

TunnelBear 的免费账户调整公告说明，普通免费计划保留每月 2GB 数据额度，而国家选择、SplitBear 等功能转为付费范围。公告对参与 Bandwidth Program 的用户另有说明，不能把所有账户都按一种条件解释。以自己当前账户界面与官方最新说明核对适用范围。

如果无法选择国家，先检查计划限制；如果提示额度用尽，先看账户周期与剩余额度。这两种现象不会靠反复重装消失。免费功能调整也不能支持“服务已跑路”的结论；同样，存在免费额度并不保证所需目标一定可访问。

根据失败阶段选择下一步

1. 从官方帮助页的下载入口核对当前软件来源，不使用陌生的破解或所谓修复版。
2. 记录系统、应用版本、账户计划和失败阶段；已有配置不要先清空。
3. 暂停其他自己可控的个人 VPN 接管，受管理网络的设置按管理员要求保留。
4. 固定一个目标任务，在同一网络测试，再换一张可信网络做对照。

GhostBear 有适用平台，也不是加速开关

官方 GhostBear 帮助页列出 Windows、Android 及 macOS v4，并明确 iOS 和 macOS v5 不提供该功能。遇到不同的新版本时，应再查对应平台说明，不能照着历史截图安装旧版来找这个开关。若正常连接已经可用，官方建议保持关闭。

GhostBear 的用途是尝试改善受限网络中的连接，并不保证一定成功；不必要时启用可能降低速度或造成连接异常。它不是用于清空流量额度、恢复账号权限或选择免费计划未开放地区的功能。

1. 确认当前版本确实提供 GhostBear，先记录原设置并断开当前连接。
2. 在应用设置中启用后，只重试原来失败的同一任务，观察错误是否变化。
3. 开关灰色时，先确认是否仍在连接，以及是否有自定义代理影响。
4. 没有改善时关闭 GhostBear 并回到原配置，再按官方支持入口提交记录。

Android 的后台和 DNS 要分别验证

官方 Android 排障文档提到第三方省电或内存管理工具可能干扰连接，也提到手动私人 DNS 与应用 DNS 的兼容问题。该文档包含历史系统说明，应结合当前系统界面使用，不把所有 Android 故障都归因于私人 DNS。

只有自己设置了手动私人 DNS 且症状相关时，先记下原值，再临时改为自动进行对照，无改善就恢复。锁屏后异常则单独检查应用的后台限制。公司管理的 DNS、VPN 或证书不要擅自删除；普通 VPN 连接也不需要通过关闭系统安全防护来证明可用。

修复的标准是原任务成功，且可正常退出

回到日常设置，验证原网页或应用、锁屏恢复及正常断开后的联网。浏览器访问正常不能证明所有软件都被接管；单个目标的地区或账号限制也不能用连接按钮判断。测试小任务即可，避免用反复测速消耗有限额度。

仍有问题时，反馈计划类型、系统与软件版本、失败阶段、网络对照和 GhostBear 是否改变结果。隐藏账号与诊断标识，不把共享账号或陌生安装包作为解决办法。若决定迁移，先验证新方案的实际功能范围，再处理旧订阅和应用。